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家用电子产品维修人员在接待客户时,应耐心听取用户对故障描述(包括故障现象、故障出现几率、故障在什么情况出现的),并认真填写维修单。维修单应包括用户情况(姓名、住址、电话号或手机号码等)、产品情况(牌号、型号、机号、发票日期、保修4单、线路图)、附件(天线、遥控器等)、包装情况描述、维修费用及检修情况(包括故障原因以及维修中换了哪些元件、器件、整件)、维修人员姓名(签字)客户接待者姓名(签字)、客户验机后签字?#21462;?/span>www.eoptg.tw
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